【苦情内容】
登園時間について
「9時30分までの登園というルールがあるが、病院受診などやむを得ない事情がある場合でも対応してもらえないのか。」とのご意見をいただきました。

【対応・解決方法】
当園では、保育活動を円滑に行うため、原則として午前9時30分までの登園をお願いしております。今回につきましては、当日の保育体制や活動内容等を踏まえ、登園の受け入れが難しいと判断し、お受けすることができませんでした。その後、保護者様へ当園の対応についてご説明するとともに、ご意見を真摯に受け止めました。今後も、お子様の安全と保育運営を第一に考えながら、やむを得ない事情がある場合には、その都度状況を確認し、個々の事情に応じた対応ができるよう努めてまいります。